SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN EN LÍNEA

1.  Ir a MI CUENTA > MIS PEDIDOS

2. Seleccione la línea de su pedido y haga clic en "DETALLES".

3. Marque la casilla del articulo que quiere devolver, mencione el motivo de la devolución, luego haga clic en el botón "Solicitar una devolución"

Su solicitud de devolución será procesada dentro de 24 horas. A continuación encontrará dos opciones para devolver su paquete, así como las condiciones de devolución.

 

DEVOLUCIÓN

Devolución dentro de los 14 días para cambio o reembolso de todos los artículos, incluso de rebajas.

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Dos opciones para hacer su devolución :

OPCION 1 
Etiqueta de devolución prepagada

> ver la lista de países elegibles

Si use nuestra etiqueta de devolución prepagada, el importe facturado por el transportista se deducirá de su reembolso.

PRECIOS DE ETIQUETAS DE DEVOLUCIÓN
Desde Francia 9 €
Dès de Europa 15 € 19 € o 23 € dependiendo de la zona
Retour Australie 35 €

Una vez realizada la solicitud de devolución, descargue su etiqueta en MI CUENTA > ETIQUETA PAQUETE

OPCION 2
Devolver el paquete por su cuenta a nuestra dirección :

PICK A SHOE
28 rue Marat
77340 Pontault-Combault
France

Info! Devoluciones desde el extranjero
> Siempre marque la casilla "DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS" para evitar los aranceles aduaneros.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Devolución dentro de los 14 días para cambio o reembolso de todos los artículos, incluso de rebajas.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Asegúrese de devolver los zapatos a su estado original : nuevos, sin usar y con todo el embalaje incluido. Los zapatos deben probarse en una superficie suave y alfombrada para evitar marcas o daños en las suelas o el cuero. Los artículos devueltos deben empacarse preferiblemente en el paquete de cartón PICK A SHOE utilizado para el envío o en un paquete que proteja la caja. No dañe ni ponga cinta adhesiva en la caja de zapatos.

No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política y se le devolverán a su cargo (después de la notificación por correo electrónico) ; o los cargos por daños del 15% del precio del artículo pueden deducirse del reembolso con su acuerdo si no desea recuperar los artículos devueltos dañados.

DEVOLUCIÓN CON RETRASO
Si devuelve el pedido después de 14 días a partir de la fecha de recepción, nos reservamos el derecho de rechazar esta devolución. Si el período es inferior a 2 meses y el par no estaba de rebajas, podemos ofrecerle un crédito del importe del artículo devuelto válido durante un año en nuestro sitio.

 

INFORMACIÓN PRÁCTICA DEVOLUCIÓNES

Dirección de devolución : PICK A SHOE, 28 rue Marat 77340 Pontault Combault, FRANCE.

PROCESAMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez que recibamos el paquete, procederemos al cambio o reembolso del artículo si se cumplen todas las condiciones anteriores. El reembolso se procesará dentro de los 2 a 6 días hábiles posteriores a la recepción del paquete devuelto. Se le notificará por email de cada etapa de su devolución.

INTERCAMBIO
La forma más fácil es hacer un nuevo pedido del artículo deseado, así se lo mandamos el mismo día. Mientras tanto, envia el artículo que quiere devolver. Tan pronto como recibamos el artículo devuelto, lo reembolsaremos dentro de 2 a 6 días hábiles. Si prefiere un intercambio estándar,, contáctenos en el formulario de contacto, Cindy reservará su articulo hasta que reciba su paquete de devolución.

DEVOLUCIONES DEL EXTRANJERO A FRANCIA
Recuerde mencionar en el paquete que es "DEVOLUCION DE MERCANCIA" para que las aduanas francesas no consideren su paquete como una importación extranjera, lo que genera tarifas de aduana. Siempre marque la casilla "Devolución de bienes".

Contáctanos  si tienes alguna pregunta, Cindy estará encantada de ayudarle.

 

PAÍSES ELEGIBLES A LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN

Lista de países elegibles para la etiqueta de devolución y precios.

FRANCIA 9 €

AUSTRALIA 35 €

EUROPA 15 € , 19 € o 23 € dependiendo de la zona :

EUROPA ZONA 15 €
ALEMANIA, BÉLGICA, LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS

EUROPA ZONA 19 €
AUSTRIA, ESPAÑA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESTONIA, HUNGRÍA, INGLATERRA, ITALIA, IRLANDA, LITUANIA, POLONIA, PORTUGAL, REPÚBLICA CHECA, SUIZA

EUROPA ZONA 23 €
CROACIA, FINLANDIA, GRECIA, MALTA, RUMANIA