PICK A SHOE – EURL Marcyn
15 avenue du Château
94300 Vincennes
FRANCE

Téléphone : +33 01 48 08 67 62
www.pick-a-shoe.com

 
ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION
ARTICLE 2 : LIVRAISON
ARTICLE 3 : RETOUR, ÉCHANGE, REMBOURSEMENT
ARTICLE 4 : PAIEMENT
ARTICLE 5 : TAXES, DOUANES ET DÉTAXE
ARTICLE 6 : RÉCLAMATION
ARTICLE 7 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente sont obligatoirement adressées à tout acheteur aux fins de passer commande, laquelle implique adhésion entière et sans réserve aux dites conditions, à l'exclusion de tous autres documents émis par le vendeur, ceux-ci n'ayant qu'une valeur indicative. Le présent bon de commande a donc un caractère ferme et définitif. Tout versement ainsi effectué par le client a expressément le caractère d'un acompte.


COMMANDES EN LIGNE
- Les commandes peuvent être réglées par carte bancaire sur notre système de paiement sécurisé LCL ou bien via Paypal sur notre site internet www.pick-a-shoe.com
- Les marchandises sont vendues hors frais de livraison, au tarif en vigueur toutes taxes incluses ( TTC) et dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance.
- Il incombe à la cliente d’effectuer toutes les vérifications de modèle, d’article, taille, couleur et détails de l’adresse de livraison avant de valider sa commande. Un récapitulatif sera mentionné dans l’email de validation de commande. La cliente peut demander une modification de sa commande par email au service client si celle ci n’a pas encore été expédiée.


ARTICLE 2 : LIVRAISON

La livraison des colis est assurée par la société de transport française COLISSIMO de La Poste.
Les colis sont remis contre signature à l’adresse indiquée sur la validation de la commande en ligne et l’email de validation de commande.

TARIFS DE LIVRAISON
• ENVOI GRATUIT pour la France Métropolitaine
• 9 € ou 11€  pour les Pays Européens
• 20 € pour l'Amérique du Nord ( Etats-Unis, Canada, Mexique)
• 25 €  pour les AUTRES PAYS ( Asie, Océanie, Amérique du Sud & Centrale)
La livraison est GRATUITE pour toute commande supérieure à 450 € uniquement pour les pays Européens.

DELAI DE LIVRAISON
Lorsque vous passez commande sur Pick-a-shoe.com, votre commande est préparée et expédiée le jour même par le service de livraison français Colissimo qui vous livre sous : 1 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et Monaco. Et dans un délai de 10 jours ouvrés pour tous les autres pays Européens.

- 1 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et Monaco.
- 3 à 10 jours ouvrés pour tous les pays Européens.
- 6 à 14 jours ouvrés pour tous les autre pays.

Ces délais de livraison mentionnés ci-dessus comprennent le délai d’expédition (préparation de votre commande, emballage et étiquetage) et le délai de livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf stipulation contraire écrite.
 
RETARD DE LIVRAISON
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par écrit (email ou courrier) pour nous permettre d'ouvrir une enquête auprès de la société de transport Laposte Colissimo.
Si les articles commandés n'ont pas été livrés plus de 90 jours après la validation de la commande, le Client peut annuler sa commande sans frais et obtenir le remboursement complet de celle-ci. ( il faut 90 jours à la société de transport pour clôturer une enquête de colis perdu ou volé, c’est pourquoi nous vous remercions pour votre patience concernant ce délai minimal ).

EXPÉDITION DE LA COMMANDE
La boutique PICK A SHOE détient en stock les marchandises décrites sur le site et les expédie le plus rapidement possible dès réception du paiement en ligne. Les commandes passées avant 16h sont généralement préparées et expédiées le jour même de la commande. Une notification d’expédition est envoyée par email à l’acheteur pour l’informer de l’envoi de son colis.
En cas de rupture de stock ou de défaut sur un produit commandé, l'acheteur sera averti par email, un délai d'expédition , de remplacement ou un remboursement, sera proposé.
 
CAUSE ÉTRANGÈRE
Si l'exécution des obligations de la boutique PICK A SHOE se trouve empêchée par une cause étrangère, notamment par cas fortuit ou force majeure, l'exécution du contrat sera suspendue si l'obstacle n'est que temporaire et éteinte si l'obstacle est définitif. L’acheteur sera informé par email de tout empêchement à la finalisation de sa commande.
 
 


ARTICLE 3 : RETOUR, ECHANGE ET REMBOURSEMENT


Vous êtes satisfait ou remboursé pour toute commande vendue et expédiée par la boutique en ligne www.pick-a-shoe.com dans un délai légal de 14 jours calendaires à réception de la commande. Si les articles ne vous conviennent pas, ils vous seront échangés ou remboursés ( hors frais de port). Les articles soldés ou en prix réduits sont également échangés ou remboursés sous les mêmes conditions.

 Vous bénéficiez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour effectuer votre retour en ligne. Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet "MON COMPTE " en haut à droite du site et de vous identifier.
1. Cliquez ensuite sur "HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES"
2. Cliquez sur « Détails » en bout de ligne de la commande à nous retourner.
3. Le détail s’affiche en bas, cochez alors la petite case du/des noms d'article(s) à nous retourner.
Si la case à cocher n'est pas affichée, c'est parce que votre nous n'avons pas encore validé manuellement le statut "Livré" de votre commande, ce qui déclenche l'option de retour.  Dans ce cas contactez nous par email et inscrivez : "Merci de me passer comme Livrée ! ;-)"
4. Dans la case prévue à cet effet, merci de nous indiquer la raison de retour et  si vous souhaitez un ECHANGE ou un REMBOURSEMENT. Pour un échange : mentionnez la référence du modèle souhaité avec la pointure et la couleur pour que nous la mettions de côté rapidement.
5. Cliquez alors sur « DEMANDER UN RETOUR »
6. Après traitement par nos services (sous 24h maximum), votre retour sera validé et vous pourrez imprimer votre BON DE RETOUR à glisser à l’intérieur du colis disponible dans Mon compte, Mes retours.
7. Envoyez votre colis de retour par voie postale sous 30 jours calendaires à l’adresse suivante : Boutique PICK A SHOE, 15 avenue du Château 94300 Vincennes FRANCE.

• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

• Pour tout RETOUR DE L’ETRANGER VERS LA FRANCE, pensez à bien indiquer sur le colis qu’il s’agit de MARCHANDISE RETOURNEE pour que les douanes françaises ne considèrent pas votre colis comme une importation étrangère, ce qui génère des frais de douane qui ne devraient normalement pas s’appliquer pour un retour. Cochez TOUJOURS la case  «  Retour de marchandise » lors de votre expédition.

• Pour tout ECHANGE HORS DE FRANCE, le plus simple est de passer une nouvelle commande de la paire souhaitée, ainsi nous l’expédierons le jour même et de nous renvoyer votre paire. Dès que nous recevrons la paire retournée nous procéderons au remboursement de celle ci sous 2 à 6 jours ouvrés.

• IMPORTANT : La ou les paires de chaussures retournées doivent être dans leur ETAT D’ORIGINE : NEUVES, non portées et non usées au niveau du talon extérieur et de la semelle intérieure. La/les paires doivent préférablement être emballées dans le colis en carton PICK A SHOE  qui a servi à l’envoi initial ou un emballage qui puisse protéger la paire. Merci de ne pas abimer, ni mettre de scotch sur la boîte de chaussures de la marque pour que nous puissions la remettre en vente.
Si la commande retournée ne présente pas les articles + boite dans leur état d’origine, le retour se verra refusé et le colis sera renvoyé à la cliente à ses frais (après notification par email) ;  ou bien des frais de dommages & détérioration de 15% du prix de la paire pourront être déduits du remboursement avec accord de la cliente si celle-ci ne souhaite pas récupérer les articles retournés abimés.
 
• DELAI DE REMBOURSEMENT
Une fois le colis reçu par nos services, nous procéderons à l’échange ou au remboursement si toutes les conditions précédentes sont respectées. Le remboursement sera traité sous 2 à 6 jours ouvrés dès réception du colis retournée.


ARTICLE 4 : PAIEMENT
Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de livraison. Tous nos prix affichés sont en TTC et tiennent compte de la TVA en application au jour de la validation de la commande dans le pays vendeur : la France. Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.


 
ARTICLE 5 : TAXES, DOUANES & DETAXE
Vous devez prendre en compte le fait que dans le cadre d'une commande vers un autre pays que la France Métropolitaine vous demeurez l'importateur du ou des produits concernés. Les droits de douanes, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'état susceptibles d'être exigées sont sous votre responsabilité et à votre charge.
La vente en détaxe étant légalement un choix laissé à l'appréciation du vendeur, ce dernier décide si sa structure permet de l’appliquer lors de la vente de produits à l'exportation. La boutique en ligne Pick-a-shoe.com ne propose pas le service de détaxe en ligne car elle demande la mise en place d'une lourde procédure pour chaque commande pour laquelle nous n'avons pas le personnel adapté. Toute demande de détaxe se verra refusée, nous vous prions donc de prendre connaissance du prix  affiché sur chaque fiche produit (prix TTC) qui est le même applicable pour tous les pays.


 
ARTICLE 6 : RECLAMATION

RECEPTION D’UN COLIS ENDOMMAGE
Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier l ‘emballage de la marchandise. Toutes réserves qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doivent être mentionnées sur le bon de livraison (avarie de transport, colis endommagé etc.). A défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation auprès de la société de transport ne pourra être déposée et ne pourra donc pas être admise après réception de la marchandise.

En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité. En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès aux dits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en été expressément informé lors de la commande.

RECEPTION : ERREUR D’ARTICLE
Si  l’article que vous avez reçu ne correspond pas au modèle commandé et qu’il y a eu une erreur de pointure, de couleur ou de modèle, merci de bien vouloir nous le notifier par email au plus vite. Nous procéderons ainsi à l’échange de la paire. Il faudra alors nous renvoyer la paire erronée à l’adresse ci-dessous : Boutique PICK A SHOE, 15 avenue du Château 94300 Vincennes France pour que nous puissions procéder à l’échange rapide. Tous les frais de retour engagés par l’acheteur seront remboursés sur présentation de la facture postale par email.



ARTICLE 7 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
 
AVIS – MODIFICATION DE LA LOI RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES
La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour les nouveaux clients qui entrent en vigueur le 25 mai 2018 pour refléter vos droits nouveaux et mettre à jour la façon dont nous traitons vos données personnelles. Vous devez lire intégralement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre parfaitement ce sur quoi nous nous basons pour collecter vos données personnelles, la façon dont nous les utilisons, le lieu où nous les stockons et les personnes auxquelles nous les divulguons.

Droit à l’information
Bienvenue sur notre site web www.Pick-a-shoe.com (LeSite). La confidentialité des données est extrêmement importante pour la société PICK A SHOE et nous voulons être honnêtes et transparents sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Par conséquent, nous disposons d’une politique qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées.

Qui contrôle vos données personnelles ?
La EURL Marcyn – Site Pick-a-shoe.com contrôle les données personnelles que vous nous communiquez et est responsable de vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données en vigueur.
Contrôleur des données personnelles :
PICK A SHOE - EURL Marcyn – Site Pick-a-shoe.com
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France

Quelles sont les données que nous traitons et pourquoi ?
Les données personnelles que EURL MARCYN – Pick-a-shoe.com traite sont celles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande et vous achetez un bien et celles que nous collectons pendant que vous naviguez ou vous utilisez les services offerts sur Pick-a-shoe.com. Le site Pick-a-shoe.com peut donc recueillir des données sur vous, par exemple, vos données d’état civil tel que votre prénom et nom, adresse d’expédition et adresse de facturation, données de navigation et vos habitudes d’achat. Vos données personnelles sont traitées pour la réalisation des objectifs suivants : - conclure et exécuter le contrat d’achat de biens en vente sur Pick-a-shoe.com ; - fournir les services de Pick-a-shoe.com comme l’inscription à une newsletter ; - vous permettre l’enregistrement surPick-a-shoe.com pour bénéficier des services réservés aux utilisateurs enregistrés ; - gérer vos demandes transmises à notre Service Client. Dans les cas susmentionnés, le traitement de vos données personnelles est légitime, car il est nécessaire pour l’exécution du contrat conclu ou pour pouvoir vous fournir le service que vous nous avez expressément demandé. De plus, nous effectuons des études statistiques et des analyses avec des données en forme agrégée pour comprendre comment les utilisateurs interagissent et utilisent le site afin d’améliorer notre offre et nos services. Cependant, nous traitons vos données personnelles uniquement après votre consentement exprès pour : effectuer des activités de communication commerciale et promotionnelle ; personnaliser le Site et nos offres commerciales suivant vos intérêts.

Qui peut consulter vos données ?
Vos données sont uniquement consultables par l’équipe de la EURL Marcyn et les responsables du site Pick-a-shoe.com. Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures. Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services.

Quelles sont les conditions légales de traitement des données ?
Pour chaque traitement spécifique des données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous indiquerons si les données personnelles que vous fournissez est obligatoire pour conclure un contrat et si c’est une obligation de fournir des données personnelles.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles pendant une période de temps limitée qui dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, au terme de laquelle vos données personnelles seront effacées ou en tout cas rendues anonymes de façon irréversible. La période de conservation est différente en fonction de la finalité du traitement : par exemple, les données recueillies pendant l’achat de biens sur pick-a-shoe.com sont traitées jusqu’à la conclusion de toutes les formalités administratives et comptables, elles sont ensuite archivées conformément à la réglementation fiscale locale, celles utilisées pour vous envoyer nos newsletters jusqu’à ce que vous nous demandiez de cesser l’envoi.

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Droit de vous opposer au marketing direct
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profil à des fins marketing. Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes :
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- si le site Pick-a-shoe.com n’a plus besoin des données personnelles mais que cela est nécessaire pour la défense d’un droit en justice.

Comment exercer vos droits ?
Nous prenons la protection des données très au sérieux et disposons par conséquent d'un service client dédié pour répondre à vos questions concernant vos droits précités. Vous pouvez les contacter à l'adresse contact@pick-a-shoe.com

Responsable de la protection des données : Nous avons désigné un Responsable de la protection des données qui veillera à ce que vos données personnelles soient systématiquement utilisées de façon transparente, exacte et conforme à la loi. Vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l'adresse contact@pick-a-shoe.com en précisant : « DPO Cindy » en objet du message.

Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance : Si vous estimez que le site Pick-a-shoe.com utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter pour que nous résolvions ce souci au plus vite. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance.

Mises à jour de notre Clause de confidentialité : Il est possible que notre Clause de confidentialité ait besoin d'être mise à jour. La dernière version de la Clause de confidentialité est toujours disponible sur notre site. Nous vous communiquerons toute modification apportée à la Clause de confidentialité, notamment, par exemple, l'objectif de l'utilisation de vos données personnelles, l'identité du Contrôleur ou vos droits.